Hieronder is een voorbeeld uitgewerkt van een autoverzekeringsmaatschappij. De callcenter medewerker logt in en ziet in één oogopslag aan de hand van het automerk en het type schade de openingstijden van de gecontracteerde garages met afstanden en reistijden.

Vooraf bespreken we samen welke gegevens voor de Service Center medewerkers beschikbaar moeten zijn. In dit voorbeeld hebben we op verzoek van de opdrachtgever de ratings en klantreviews opgenomen.