FAQ
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze software, geodata of het LTC-platform? Grote kans dat je het antwoord hieronder vindt.
We hebben de belangrijkste onderwerpen voor je gebundeld.
Kun je het antwoord niet vinden? Bekijk dan onze supportpagina of neem rechtstreeks contact met ons op.
Platform LTC Smart Workflows
Wat is LTC Smart Workflows precies?
LTC Smart Workflows is een digitaal samenwerkingsplatform waarmee gemeenten alle werkprocessen in de openbare ruimte kunnen beheren, van aanvragen tot uitvoering en communicatie.
Is het platform een GovTech oplossing?
Ja. Het platform ondersteunt gemeenten bij het digitaliseren van één of meerdere werkprocessen in de openbare ruimte.
Met realtime inzicht in werkzaamheden en bereikbaarheid voorkom je verrassingen en overlast. Afdelingen, netbeheerders en aannemers werken vanuit dezelfde bron van waarheid. Inwoners weten wat er gebeurt, wanneer het gebeurt en wat het voor hen betekent.
Voor welke processen kan ik het platform gebruiken?
In feite kun je met het platform élk proces digitaliseren van alles wat in de openbare ruimte wordt gemeld, gemeten of afgehandeld.
Een aantal veelvoorkomende werkprocessen zijn: vergunningverlening, meldingen, tijdelijke verkeersmaatregelen, kabels & leidingen, gebruik openbare weg en meer.
Kunnen verschillende afdelingen en externe partijen samenwerken in één systeem?
Ja. Het platform is ontworpen om afdelingen, aannemers en netbeheerders eenvoudig te laten samenwerken vanuit dezelfde informatiebron.
Hoe flexibel is het platform in te richten?
Heel flexibel. Je bepaalt zelf welke gegevens je vastlegt, welke stappen een proces doorloopt en wie welke informatie ontvangt.
Koppelt LTC Smart Workflows met andere systemen?
Ja het platform is eenvoudig te koppelen met zaaksystemen, financiële systemen en GIS.
Hoe helpt het platform om inwoners centraal te stellen?
Door slimme webformulieren, duidelijke processtappen en actuele informatie weten inwoners precies wat er speelt, wanneer iets gebeurt en wat ze kunnen verwachten.
Is het platform cloudbased?
Ja, LTC Smart Workflows werkt volledig in de cloud en voldoet aan alle AVG-richtlijnen.
Kan ik het platform uitbreiden als mijn organisatie groeit?
Zeker. Je kunt nieuwe processen, extra teams of aanvullende integraties op elk moment toevoegen.
Hoe wordt gebruikerssupport geregeld?
Onze supportafdeling staat klaar om je te helpen bij vragen, inrichting en dagelijkse ondersteuning.
Geodata
Wat voor geodata levert Andes?
Andes levert hoogwaardige geografische datasets voor de openbare ruimte, waaronder:
- Postcodetabel & adressenbestand
- Drive Time Matrix
- Wegenbestand & basisregistraties
- Fietspadenbestand
- Administratieve gebieden
- Digiitaal kaartmateriaal
De geodatasets ondersteunen beleidsvorming, analyses, planning en uitvoering in de openbare ruimte.
Gemeenten, provincies, waterschappen, adviesbureaus en mobiliteitsorganisaties gebruiken onze datasets voor ruimtelijke analyses, vergunningen, infrastructuurbeheer, mobiliteitsstudies, locatieplanning en dashboards.
Waarvoor kan ik de geodata gebruiken?
Voor toepassingen zoals:
- Bereikbaarheidsanalyses
- Ruimtelijke ordening
- Mobiliteitsstudies
- Omgevingsmanagement
- Locatieplanning voor nieuwe voorzieningen
- Uitvoering van toezicht & handhaving
- Ondersteuning van werkprocessen binnen LTC Smart Workflows
Hoe actueel is de geografische data van Andes?
In het Andes Datacenter combineren we gegevens uit honderden bronnen. Alles wordt continu geüpdatet voor maximale betrouwbaarheid.
Gemeenten, vervoerders en organisaties die afhankelijk zijn van actuele gegevens kunnen erop vertrouwen dat de data up-to-date is.
In welke formaten wordt de geodata geleverd?
De meeste datasets zijn beschikbaar in gangbare GIS-formaten, zoals:
CSV
GeoJSON
Shapefile
(optioneel) WMS/WFS
Zo kun je ze direct kunt gebruiken in tools zoals QGIS, ArcGIS en maatwerksystemen.
Kunnen we geodata combineren met eigen bestanden?
Ja. Veel klanten combineren Andes-geodata met hun eigen basisregistraties (BGT, BAG, BOR, etc.) of data uit zaaksystemen of werkprocessen.
Bij Andes stemmen we de mate van verrijking en combinatie van gegevens volledig af op jouw behoefte. Zo krijg je precies de inzichten die je verder helpen.
Kunnen jullie helpen met maatwerk of analyse?
Ja. Andes ondersteunt bij:
- maatwerk dataproducten
- gebiedsanalyses
- reistijd- of bereikbaarheidsvraagstukken
- routing vraagstukken
- integraties in dashboards of applicaties
Is het mogelijk om geodata automatisch te updaten?
Ja. Veel producten kunnen worden geleverd als abonnement, inclusief automatische updates of periodieke leveringen.
Datashop
Wat is de (geo)datashop?
De geodatashop is de online winkel van Andes waar je actuele geografische datasets kunt bestellen. Met deze kant-en-klare datasets kun je meteen aan de slag.
Hoe werkt het bestelproces?
Heel eenvoudig:
- Selecteer de dataset
- Kies het gewenste gebied
- Selecteer het formaat
- Reken online af
- Ontvang de downloadlink direct in je mailbox
In welke formaat kan ik de dataset downloaden?
De Drive Time Matrix wordt standaard geleverd in CSV formaat (andere formaten op aanvraag);
De postcodetabel wordt standaard geleverd in CSV formaat (andere formaten op aanvraag);
Het vlakkenbestand wordt standaard geleverd als Shape formaat (andere formaten op aanvraag).
Welke licentie krijg ik bij een aankoop uit de datashop?
De datasets die je in de datashop besteld, worden eenmalig geleverd, Het is ook mogelijk om een licentie af te sluiten voor 1, 2, 4 jaar of vaker. Neem dan even contact met ons op.
Kunnen jullie helpen als ik niet precies weet welke dataset ik nodig heb?
Ja. Je kunt altijd contact opnemen met onze experts. Ze helpen je de juiste dataset te kiezen op basis van je toepassing (bijv. locatieplanning, beleid, assetmanagement).
Kan ik ook maatwerk bestellen via de datashop?
Naast onze kant-en-klare geodatasets die je via de datashop kunt bestellen, kan Andes je ook helpen om geodata te combineren met locatie-informatie. Zo ontwikkelden we een oplossing voor slimme pakketbezorging en hielpen we een school met het vinden van de beste locatie voor hun nieuwe vestiging.
Onze experts helpen je graag verder met advies op maat of een demonstratie.
Wat moet ik doen als de download niet werkt?
Je kunt direct contact opnemen via support.andes.nl. Je kunt hier kiezen voor 'storing datashop' of 'gebruikersvraag datashop'.
Developer Sevices
Wat zijn de Developer Services van Andes?
De Developer Services zijn een verzamelpakket van API’s waarmee technieken op het gebied van routeplanning, (reverse) geocoding, mapping en actuele verkeers- & reisinformatie eenvoudig geïntegreerd kunnen worden in je eigen webapplicaties, SaaS-oplossingen of mobiele apps.
Welke API-diensten biedt Andes precies aan?
Onder meer de volgende diensten:
- Routing en route-optimalisatie (auto, fiets, voetganger, OV) met actuele verkeersinformatie en afsluitingen.
- Geocoding & reverse geocoding: omzetten van adres/POI naar coördinaat of andersom, inclusief automatische aanvulling en invoercorrectie.
- Mapping API: visualiseren van kaartinformatie, achtergrondkaart of luchtfoto, én overlays van eigen geografische databronnen.
- Actuele verkeers- & reisinformatie: data afkomstig van meer dan 37.000 meetlocaties in NL plus actuele vertrek- en vertragingstijden van OV.
- Travel Expenses: route- en reiskostenberekeningen voor woon-werkverkeer, dienstreizen en ambulant personeel.
Voor welke toepassingen zijn deze API’s geschikt?
De API’s zijn ideaal voor toepassingen zoals:
- Track- & trace oplossingen of fleetmanagement systems.
- Mobiliteits- en routeplanningapps v
- Integratie in werkprocessen van de openbare ruimte (zoals vergunningen, meldingen) waarbij geolocatie en routing relevant zijn.
- Dashboards of portals die actuele verkeers- of mobiliteitsinformatie tonen.
- Reiskosten- en vergoedingssystemen die gebaseerd zijn op realistische routegegevens.
Hoe werkt de integratie in mijn eigen systeem?
Je kunt de API’s eenvoudig koppelen aan je eigen webapplicaties of mobiele apps. Kies de gewenste dienst (bijv. geocoding of routing), verkrijg toegang via API-sleutel en gebruik de documentatie die Andes levert. De API’s zijn ontworpen voor snelle integratie in bestaande systemen.
Welke kosten of licentiemodel geldt voor de Developer Services?
De precieze kosten hangen af van de gekozen diensten, het gebruiksvolume ( aantal aanvragen ) en de integratiebehoefte. Voor een offerte kun je contact opnemen met Andes via het contactformulier.
Ik heb maatwerkvereisten, kunnen jullie daarin voorzien?
Ja. Andes kan meedenken over maatwerkintegraties, combinaties van API’s of bijzondere workflows waarbij routing, geocoding en visualisatie onderdeel zijn van een groter proces.
Bezoekadres:
Bogert 31-09 (Eindhoven Tower)
5612 LX Eindhoven
Postadres:
Postbus 751
5600 AT Eindhoven